O prazo para realizar a troca ou devolução de compras feitas em nosso site é de até 07 dias corridos após o recebimento da compra.
Caso seja possível, você pode comparecer ao nosso Showroom para realizar a troca pessoalmente, escolhendo outro produto de mesmo valor.
Caso contrário, a troca deverá ser realizada em nosso próprio site, através de um vale-compras (cupom de desconto) ou entrando em contato conosco por WhatsAppe selecionando uma nova peça que esteja disponível na loja, de mesmo valor. Na opção do vale compras, você receberá o valor correspondente em créditos por e-mail em até 7 dias úteis após recebermos de volta a sua peça.
Caso haja diferença de valor na nova peça escolhida na troca, o cliente poderá efetuar o pagamento da diferença, ou receber de volta a diferença, conforme o caso.
Ao realizar a troca (nova compra), você deverá informar o vale compras no espaço referente ao CUPOM DE DESCONTO, no momento da conclusão da sua compra.
O envio do produto para a solicitação da troca é de responsabilidade do cliente.
Atenção! Para realizarmos a troca, as peças devolvidas só serão aceitas se estiverem intactas, com a etiqueta, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.
Caso prefira a devolução do dinheiro, o estorno será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. Caso tenha sido boleto ou pix, você receberá o estorno na sua conta bancária em até 7 dias úteis, mas se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno por e-mail ou whatsapp.
